Executive Search position
Type of role? Management level
Location? Brussels
Sector? Non-Profit
Reference number | O240028
Position title | Service Operations Manager
Onze klant, Alimento Groep, biedt verschillende sectorale diensten aan onder het beheer van de sociale partners. Het bedrijf adviseert voedingsbedrijven over hun organisatie- en personeelsbeleid, voorziet en financiert opleidingen- en loopbaanbegeleidingen en beheert een aantal sociale waarborg- en pensioenfondsen voor arbeiders en bedienden uit zowel de voedingsindustrieën als een reeks andere de aangesloten sectoren.
Door een verhoogde complexiteit en constante groei van de activiteiten, wil onze klant het team van Synersec versterken. Dit team beheert de sociale waarborgfondsen en pensioenfondsen. De organisatie is daarom vandaag op zoek naar een service operations manager met gedegen ervaring.
Over Synersec
Synersec vzw is deel van de Alimento Groep. De Alimento Groep groepeert de sectorale diensten voor de meer dan 4.000 werkgevers en 105.000 werknemers van de voedingsindustrie. Synersec beheert hierin de sociale fondsen en fondsen tweede pijler (aanvullend pensioen), en zet zijn expertise en diensten ook in voor dergelijke fondsen van andere sectoren dan de voedingsindustrie
De functie
Als service operations manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een hoogwaardige dagelijkse dienstverlening binnen je team. Je zorgt ervoor dat de organisatie zich soepel aanpast aan nieuwe opdrachten en verdere digitalisering. Daarnaast begeleid je, samen met de business-experten, je team bij de proceswerking en de implementatie van nieuwe functionaliteiten in zowel digitale als niet-digitale systemen. Je werkt nauw samen met de gedelegeerd bestuurder en overlegt met verschillende stakeholders om zo de optimale werking van de organisatie te garanderen.
Als verantwoordelijke voor de services van Synersec rapporteer je rechtstreeks aan de gedelegeerd bestuurder. Je waarborgt dat de business-deadlines worden gehaald, zodat de dagelijkse werking vlekkeloos blijft verlopen. Hierbij begeleid je het team van business-experten en dossierbeheerders, stel je samen met hen doelen op en stuur je bij waar nodig om optimale resultaten te behalen.
Daarnaast inventariseer je high-level vereisten voor zowel businessprojecten, zoals verbeterings- en veranderingsinitiatieven, als voor de bijbehorende IT-projecten. Je beheert de projectportfolio door prioriteiten te stellen, projecten te plannen, op te starten, op te volgen en af te stemmen met externe partners.
Je bouwt sterke relaties op met diverse stakeholders, waaronder sectororganisaties, sociale partners, overheidsinstanties, verzekeraars en IT-partners. Je communiceert proactief met hen en fungeert als het aanspreekpunt voor hun vragen.
Tot slot ondersteun je de gedelegeerd bestuurder bij de voorbereiding van de raden van bestuur en het opvolgen van de afgesproken acties.
Spreekt deze beschrijving je aan? Dan ben jij misschien wel de geschikte service operations manager die we zoeken!
Je profiel
- Je beschikt over een masterdiploma
- Je hebt ervaring met projectwerking en projectmanagement in business en IT
- Je hebt ervaring met leiding geven aan een team
- Je bent nieuwsgierig, ambitieus en je neemt graag initiatief
- Je communiceert vlot en ben goed in het onderhouden van relaties
- Naast het Nederlands kan je jezelf ook sterk uitdrukken in de Franse taal
- Je bent analytisch ingesteld en kan prioriteiten stellen en opvolgen
De organisatie biedt
- Een boeiende job met een contract van onbepaalde duur
- Een business omgeving die je zelf nog verder vorm kan geven
- Een veelzijdige functie met talrijke ontwikkelingsmogelijkheden
- Verantwoordelijkheid en autonomie binnen een professioneel team
- Een aantrekkelijk salarispakket op basis van je beroepservaring, aangevuld met extralegale voordelen
- Een goed evenwicht tussen werk en privéleven